Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта Alema (далее — Сайт) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Данные, которые мы обрабатываем

• Идентификационные: имя, компания, должность.
• Контактные: e-mail, телефон, ссылки на соцсети/мессенджеры.
• Содержимое сообщений: заявки, комментарии, вложения.
• Технические: IP-адрес, cookies, данные браузера, устройства, аналитика.

3. Цели и правовые основания обработки

• Обратная связь по заявкам (согласие пользователя).
• Выполнение договора или оферты (договор).
• Маркетинг и рассылки (согласие пользователя).
• Аналитика и улучшение сайта (законный интерес оператора).

4. Cookies и сторонние сервисы

Мы используем cookies и аналогичные технологии для работы сайта и аналитики. Пользователь может ограничить их использование в настройках браузера. Сторонние сервисы: Яндекс.Метрика, Google Analytics, почтовые сервисы, облачные хранилища.

5. Передача данных третьим лицам

Передача данных возможна подрядчикам (хостинг, почтовые сервисы, CRM, аналитика) на основании договоров с обеспечением конфиденциальности. Также передача возможна по требованиям закона.

6. Трансграничная передача

Возможна при использовании зарубежных сервисов при условии обеспечения надлежащей защиты данных.

7. Сроки хранения

• Заявки: 24 месяца.
• Договорная документация: по срокам бухучета.
• Cookies: в соответствии с политикой конкретного сервиса.

8. Права пользователя

Пользователь вправе запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, отзыв согласия. Запрос направляется на e-mail [ваш e-mail]. Ответ предоставляется в течение 30 календарных дней.

9. Защита данных

Мы применяем организационные и технические меры защиты: ограничение доступа, шифрование, резервное копирование, контроль доступа.

10. Обновления политики

Мы можем обновлять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.